अक्सर, प्रबंधन में प्राधिकरण की धारणा का नकारात्मक अर्थ होता है, जैसा कि कहीं और होता है। यह अक्सर मात्राओं (बहुत अधिक या पर्याप्त नहीं) से भी जुड़ा होता है और कभी-कभी किसी अन्य शब्द के साथ भ्रमित होता है, निश्चित रूप से करीब, लेकिन बहुत अलग रूपों के साथ: सत्तावाद। जबकि अधिकार एक कौशल के समान हो सकता है, इसे "प्राकृतिक" के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
हम कभी-कभी यह कहते हुए सुनते हैं कि ऐसे और ऐसे नेता के पास "स्वाभाविक अधिकार" होता है। किसी भी कौशल की तरह, व्यवहार के रूप में अधिकार का प्रयोग कई तरह से किया जा सकता है। इनमें से, सत्तावाद एक रिश्ते के नजरिए से एक जहरीला उदाहरण है।
तब जो प्रश्न उठता है वह यह है: एक प्रबंधक के रूप में, आप सत्तावाद में पड़े बिना अपना अधिकार स्थापित करने के बारे में कैसे जाते हैं और इस तरह सत्तावादी बनने का जोखिम उठाते हैं?
इरादा सेट करें
यदि हम किसी अन्य छवि से शुरू करते हैं, तो हम एक उपकरण के रूप में प्रबंधकीय अधिकार के बारे में सोच सकते हैं। और किसी भी उपकरण की तरह, यह इतना अधिक नहीं है जो समस्या पैदा कर सकता है, बल्कि इसका मालिक और अधिक सटीक रूप से वह इरादा है जिसके साथ वह इसे चलाता है।
मुझे समझाने दो।
जिस प्रकार के इरादे के साथ प्रबंधक अधिकार का उपयोग करता है, उसके आधार पर, उसका व्यवहार कमोबेश उसके कर्मचारियों द्वारा अच्छी तरह से माना और स्वीकार किया जाएगा।
आइए कुछ उदाहरण लेते हैं:
पियरे फार्मास्युटिकल क्षेत्र में एक सेल्स टीम का नेतृत्व करते हैं। उन्होंने हाल ही में अपने नए कार्यों को संभाला और अपनी पदानुक्रमित स्थिति को जल्दी से मजबूत करना चाहते हैं। अपने सहयोगियों के साथ उनके संबंध अक्सर तनावपूर्ण होते हैं, जो खुले संघर्ष की सीमा पर होते हैं। पियरे एक दूसरे के मूड को सुनने और ध्यान में रखने के लिए अनिच्छुक हैं। अपनी प्रबंधकीय मुद्रा में, उनका इरादा यह है कि उनके कर्मचारी उनके अधिकार के अधीन हैं और वे बिना किसी विलंब के उनके निर्देशों का पालन करते हैं। बात करने के लिए समय निकालने लायक एकमात्र लक्ष्य संख्या लक्ष्य है।
कैथिया एक लेखा फर्म में एक टीम के लिए जिम्मेदार है। स्वभाव से चंचल और एक मजबूत भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ संपन्न, वह अपने अधिकार का उपयोग जटिल परियोजनाओं पर अपने सहयोगियों का समर्थन हासिल करने के लिए करती है बजाय इसके कि वह अपनी शक्ति का प्रयोग निरंतर तरीके से करे। अचानक, वह नए रंगरूटों के लिए प्रेरणा का स्रोत भी बन जाती है जो उन्हें एक प्रभावी नेता के रूप में देखते हैं और जिन पर वे भरोसा कर सकते हैं। संबंधों को अपने प्रबंधन के केंद्र में रखकर अपने अधिकार का प्रयोग करके, कैथिया अपने कर्मचारियों से अपेक्षा से कहीं अधिक प्राप्त करती है।
यहां हम प्रबंधक के उपकरण के रूप में अधिकार का प्रयोग करने के दो बिल्कुल विपरीत तरीके देखते हैं: दमनकारी प्रबंधन (अधिनायकवाद) और संबंध प्रबंधन (प्राकृतिक अधिकार)
दमनकारी प्रबंधन
दमनकारी प्रबंधन में, इरादा "पावर ओवर", सबमिशन, वर्चस्व और कभी-कभी हेरफेर भी होता है। कर्मचारी अंत तक पहुंचने का एक "साधन" है (वार्षिक परिणाम, निष्कर्ष निकालने के लिए एक फ़ाइल, प्राप्त करने का एक उद्देश्य)। इस प्रकार के इरादे के निर्देशन में प्रयोग किया जाने वाला अधिकार तब अधिनायकवाद बन जाता है।
सावधान रहें, हालांकि प्रबंधन का यह रूप आजकल थोड़ा पुराना हो गया है, फिर भी इसके कुछ फायदे हैं (अल्पावधि में):
- निर्णय लेने की प्रक्रिया में समय बचाएं
- बातचीत और चर्चा के लिए बहुत कम जगह
- प्रबंधक की सापेक्ष शांति, जिससे कोई कुछ भी मांगने की हिम्मत नहीं करेगा।
- श्रेष्ठता की भावना के संबंध में प्रबंधकीय अहंकार के साथ संतुष्टि जो कि अधिनायकवाद प्रबंधक को प्रदान करता है।
- अपने कौशल में किसी भी अंतराल को छिपाने के लिए इस मुद्रा के पीछे प्रबंधक की सुरक्षा।
अब आइए प्रबंधकीय सत्तावाद के मध्यम और दीर्घकालिक जोखिमों को देखें:
- केवल दबाव में कार्य करने वाले कर्मचारियों की प्रेरणा में कमी
- कर्मचारियों में भय की भावना का सक्रिय होना स्वतः ही अस्तित्व की तीन सहज प्रतिक्रियाओं में परिणत होता है: उड़ान (अनुपस्थिति), मुकाबला (संघर्ष), विस्मय (प्रस्तुतिवाद)
- प्रामाणिकता से रहित रिश्ते ऐसी स्थितियों की ओर ले जाते हैं जहां मनोवैज्ञानिक खेल व्याप्त हैं।
- कुछ फाइलों या परियोजनाओं का तोड़फोड़ (असहमति व्यक्त करने की आवश्यकता पर अप्रत्यक्ष प्रतिक्रिया)
- कुछ व्यक्तित्व प्रोफाइल के लिए काम पर पीड़ित।
संबंध प्रबंधन
संबंध प्रबंधन में, इरादा "पावर फॉर", बाय-इन, प्रेरणा के बारे में अधिक है। कर्मचारी को एक भागीदार के रूप में देखा जाता है, एक परियोजना के सह-निर्माण, उद्देश्यों को सह-प्राप्त करने के उद्देश्य से, एक सामान्य दृष्टि का सह-निर्माण जिसके लिए आगे बढ़ना है।
यहां हम उन सभी गुणों को जुटाते हैं जो एक प्रबंधक को एक नेता बनाते हैं।
दमनकारी प्रबंधन की तरह, व्यायाम के कुछ फायदे और नुकसान भी हैं।
लाभ :
- अपने मिशन के विषय में कर्मचारियों की बढ़ती प्रतिबद्धता
- प्रबंधक के साथ और कर्मचारियों के बीच संबंधपरक गुणवत्ता बनाए रखी जाती है
- तकनीकी कौशल से परे प्रबंधकीय गुणों का सम्मान
- वैश्विक दृष्टि के लिए प्रतिबद्ध महसूस करने वाले कर्मचारियों की प्रेरणा
- परिवर्तन या तनाव के समय को सुगम बनाना
नुकसान
- सेट अप करने के लिए कम या ज्यादा समय। संबंध एक निर्माण है जिसके लिए गुणवत्ता के होने के लिए समय और धैर्य की आवश्यकता होती है
- प्रबंधक से बार-बार पूछताछ की आवश्यकता है। और कभी-कभी खुद से सवाल करना डरावना हो सकता है
- पूछता है कि प्रबंधक अपने दोषों, उनकी कमियों को जानता है, स्वीकार करता है और मानता है
- गतिविधि के कुछ क्षेत्रों में संस्कृति बहुत कम ज्ञात है। अचानक, यदि कोई प्रबंधक इस प्रबंधन पद्धति को अपनाने का फैसला करता है, तो उसे पाठ्यक्रम पर बने रहना चाहिए, क्योंकि वह निस्संदेह पर्यावरण से परेशान होगा।
प्रबंधकीय प्राधिकरण ट्रिप्टिच
अब जब आपने अधिकार की शैली के बारे में अपनी पसंद बना ली है जिसे आप अपने सहयोगियों के साथ अपनाएंगे, तो हम देखेंगे कि इस अधिकार को तीन अलग-अलग, लेकिन पूरक कोणों से कैसे प्रयोग किया जाए: लोगो, पाथोस और एथोस।
1. प्राधिकरण और लोगो: तथ्यों द्वारा प्रबंधन
यदि आप अपने अधिकार को लोगो मोड में विकसित करना चाहते हैं, तो आपको अपने प्रबंधन को तथ्यों, ठोस कार्यों, दृश्य कौशल, यह जानने की आवश्यकता होगी कि आपके कर्मचारी दैनिक आधार पर कैसे देख पाएंगे। विचार आपके वर्तमान मामलों से संबंधित सभी डेटा पर, आपके विभाग की प्रक्रियाओं पर, आपके गतिविधि के क्षेत्र को नियंत्रित करने वाले नियमों और तकनीकों पर अपराजेय होना है।
इसलिए आप अपने सहयोगियों के लिए एक संदर्भ बिंदु के रूप में कार्य करके ऊपर वर्णित क्षेत्रों पर "आधिकारिक" होंगे। अंतिम लेकिन कम से कम, आप अपने कर्मचारियों को अपना ज्ञान देने में सक्षम होंगे। यह इस मुद्रा में है कि आप उन्हें "बढ़ने" की अनुमति देंगे।
2. प्राधिकरण और पाथोस: भावनाओं के माध्यम से प्रबंधन
यह आपके प्रबंधन में भावनाओं को एकीकृत करने के बारे में है। अक्सर कल्पनाओं के रूप में और सबसे खराब रूप से एक वर्जित विषय के रूप में, कंपनी के भीतर भावनाएं अक्सर "समस्या" की श्रेणी में आती हैं।
वास्तव में, वे प्रभावी रूप से एक हो जाते हैं जब प्रबंधक द्वारा उत्पन्न भावनाएँ "अप्रिय भावनाओं" फ़ाइल जैसे भय, उदासी, क्रोध या घृणा के अंतर्गत आती हैं। हमने इसे दमनकारी प्रबंधन के साथ देखा है, अधिकार स्थापित करने के लिए डर का उपयोग करने से फायदे से ज्यादा नुकसान होता है।
दूसरी ओर, सुखद भावनाओं और भावनाओं को उत्पन्न करने वाले आसन और व्यवहार को अपनाने से प्रबंधकीय अधिकार को न केवल प्राकृतिक, बल्कि इसके अलावा, वैध बनाना संभव हो जाएगा। दार्शनिक आंद्रे कॉम्टे स्पोंविल द्वारा विकसित आधार का आधार प्रबंधक के ज्ञान का त्रिपिटक है: "हैलो कैसे कहना है - आप कैसे हैं - धन्यवाद"। यह अब कोई रहस्य नहीं है कि एक खुश कर्मचारी एक प्रेरित कर्मचारी होता है। किस कृत्य का!
3. प्राधिकरण और लोकाचार: करिश्मा के माध्यम से प्रबंधन
शायद कम से कम स्पष्ट हिस्सा और जगह में सबसे लंबा हिस्सा। वास्तव में, एथोस के माध्यम से प्रबंधन करने के लिए कर्मचारियों को अपने प्रबंधक के संपर्क में "बढ़ने" की भावना देने के लिए प्रेरित करने की क्षमता विकसित करने के लिए नीचे आता है। एक प्रबंधक होने से जिसका लोकाचार सामंजस्यपूर्ण रूप से विकसित होता है, आप इसे मॉडल बनाना चाहते हैं। हम इस स्थिति को उन लोगों (प्रबंधकों या अन्य) में पाते हैं जो पेशेवर क्षेत्र में युवा कर्मचारियों के लिए सलाहकार के रूप में सेवा कर रहे हैं जहां दोनों काम करते हैं।
लोकाचार निर्मित होता है, इसे रातोंरात तय नहीं किया जा सकता है। बेशक, कुछ के पास एक निश्चित करिश्मा है जो प्रबंधन की इस शैली तक उनकी पहुंच को सुविधाजनक बना सकता है। हालाँकि, विषय किसी भी प्रबंधक के लिए सुलभ है जो इसे धैर्य, विधि और दृढ़ संकल्प के साथ निपटाता है।
अपने लोकाचार को विकसित करने के लिए, कोई जादू की रेसिपी नहीं है (जैसा कि बहुत कम चीजों में है), लेकिन कुछ मुख्य सिद्धांतों का हर समय सम्मान किया जाना चाहिए:
- सर्वांगसम बनो: जो तुम कहते हो वही करो, जो तुम करते हो वही कहो
- एकरूपता की बड़ी बहन को गले लगाओ: प्रामाणिकता। यह आपको वह अंतर लाएगा जो आपके कर्मचारियों के साथ संबंधों में सभी अंतर डालता है।
- निष्पक्ष रहें: इगोर, आईटी विभाग से आपके रास्ते से हट रहा है? 1) संबंधपरक गुणवत्ता बनाए रखने के लिए अपनी भावनाओं से परे जाएं। 2) अपने आप से सवाल पूछें कि इगोर आपके घर को गुदगुदी करने के लिए क्या आता है … और आपको क्या दर्द होता है ;-)
- सामग्री से संबंध पर ध्यान केंद्रित करके संवेदनशील विषयों तक पहुंचें।
- पेशेवर नैतिकता की धारणा के आसपास अर्थ विकसित करें
- कोई भी निर्णय लेने से पहले सोचें… और अपनी प्रतिबद्धताओं पर कायम रहें
- अपनी गलतियों की जिम्मेदारी लें और दूसरों की गलतियों को दूर करें
- अपने अभ्यास में, विनम्रता और आत्मविश्वास के मिश्रण का चतुराई से उपयोग करें। उदाहरण के लिए, एक महत्वाकांक्षी परियोजना पर जो सफलता में समाप्त हुई, एक प्रबंधक के रूप में अपने गुणों की मान्यता का स्वागत करते हुए अपनी टीम के काम को उजागर करें।
आप समझ गए होंगे कि प्रबंधकीय प्राधिकार का निर्धारण नहीं किया जा सकता, यह निर्मित होता है।
