कई हालिया सर्वेक्षण और अध्ययन (*) प्रदर्शित करते हैं कि कंपनियां, भले ही वे बहुत अलग संदर्भों का सामना कर रही हों, परिवर्तन करने की क्षमता को उजागर करती हैं - और इसलिए चपलता - उनकी भविष्य की सफलता के प्रमुख कारक के रूप में। ।
इसलिए उच्च क्षमता की प्रभावशीलता सीधे इस मुद्दे से जुड़ी हुई है, इस तथ्य से एक उल्लेखनीय प्रस्थान है कि आधुनिक आर्थिक इतिहास में, प्रबंधकों ने तकनीकी कौशल, फिर विपणन / बिक्री कौशल और हाल ही में प्रबंधन कौशल पर निर्भर किया है।
कल का व्यवसाय आज बनाया जा रहा है और क्षमता वाले प्रबंधकों की मध्यम और लंबी अवधि में प्रदर्शन के निर्माण में प्रमुख भूमिका होती है। प्रत्येक स्थिति के परिप्रेक्ष्य को अपनी टीमों के साथ विस्तृत करके, उन्हें टीम सामंजस्य और इस प्रकार कंपनी के समग्र प्रदर्शन को मजबूत करना चाहिए।
मानव पूंजी को जुटाना और बढ़ाना
कुछ दशकों में, लोगों और व्यवसायों के बीच संबंध नाटकीय रूप से बदल गए हैं। नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों के मिशन को अर्थ देना चाहिए और उत्पादकता को मजबूत करने के लिए सहयोग को सुविधाजनक और अनुकूलित करने वाले इंटरैक्शन के नए मॉडल स्थापित करना आवश्यक होता जा रहा है। क्षमता वाले कार्यपालकों का प्रमुख कौशल जिसकी आज आवश्यकता है, वह है अपनी कंपनियों की मानव पूंजी को जुटाने और बढ़ाने की क्षमता ; अपने हितधारकों (कर्मचारियों, भागीदारों, शेयरधारकों और ग्राहकों) को सुनना और उनके साथ विचार करना उनकी प्राथमिकता बन जाती है। वे सभी बाधाओं, अपेक्षाओं और प्रस्तावों के बीच जंक्शन बनाते हैं और उन्हें पता होना चाहिए कि बाजार के विकास और उनकी कंपनियों के आवश्यक अनुकूलन के बारे में सभी की समझ को अनुकूलित करने के लिए सभी डेटा को कैसे एकत्र किया जाए।
इसलिए कंपनियों का दायित्व है कि वे इस नई स्थिति को शामिल करके अपनी उच्च क्षमता की पहचान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले रीडिंग ग्रिड को बदलें; ऐसा करने में उनकी मदद करने के लिए, यह वर्णन करना उचित है कि क्या एक प्रमुख कौशल प्रतीत होता है: सामाजिक बुद्धिमत्ता।
सोशल इंटेलिजेंस, एक प्रमुख कौशल
सामाजिक बुद्धिमत्ता (दूसरों द्वारा समझने / समझने की क्षमता, उन्हें समझाने और प्रशिक्षित करने की क्षमता के साथ) प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए केंद्रीय कौशल बन गया है।
यह सामूहिक प्रतिबिंब को सख्ती से व्यवस्थित करना संभव बनाता है, जो सभी का समर्थन प्राप्त करके ठोस परियोजनाओं को बनाने में सक्षम है। साझा तर्क आम प्रस्ताव और निष्कर्ष उत्पन्न करता है; यह व्यक्तिगत सशक्तिकरण और स्वायत्तता को बढ़ावा देता है। सहयोग का निर्धारण नहीं किया जा सकता है, इसके लिए विशेष रूप से यह आवश्यक है कि प्रत्येक व्यक्ति अपने स्थान और अपने मिशन के अर्थ दोनों को खोजे; इसके बाद सामूहिक सफलता की सेवा में पूरी तरह से निवेश किया जाएगा। यह सहयोग के खुले और नवोन्मेषी तरीकों के उद्भव को लाने के लिए विश्वास की स्थिति बनाने का अनुमान लगाता है।
सरल शब्दों में वर्णन करना जो बहुत जटिल है वह एक जटिल अभ्यास है: "सॉफ्ट स्किल्स" जो इसलिए निर्णायक हैं, उनका वर्णन करना, परिमाणित करना और इसलिए मापना मुश्किल है। सामाजिक बुद्धिमत्ता की गतिशीलता का समर्थन करने वाले मानवीय गुण उदाहरण के लिए हैं: खुले दिमाग, सुनने की क्षमता, परोपकार, विश्वास करने की क्षमता (आत्मविश्वास से जुड़ी)… यह सूची स्पष्ट रूप से संपूर्ण नहीं है, और किसी भी मामले में, उस तरीके को ध्यान में नहीं रखा जाता है जिसमें संबंधित व्यक्ति इन क्षमताओं को "इकट्ठा" करता है।
कंपनियों के लिए अपने कल के नेताओं की पहचान करने की आवश्यकता से परे, उन्हें बनाए रखने के लिए उनकी प्रेरणा को बनाए रखने की आवश्यकता बढ़ रही है। ऐसा करने के लिए, उन्हें चाहिए:
- अपने स्वयं के होने के कारणों से संबंधित प्रश्नों का उचित उत्तर देने की स्थिति में स्वयं को रखना,
- अपेक्षित योगदान की उपयोगिता को परिप्रेक्ष्य में रखना,
- पूरी तरह से पठनीय वैश्विक दृष्टि विकसित करें और साझा करें।
वास्तव में यह सोचना व्यर्थ है कि उच्च क्षमता वाले कर्मचारी कंपनी के मूल व्यवसाय पर खोखले प्रवचन से संतुष्ट हो सकते हैं।
यह वास्तविकता, जिसे बहुत से लोग कम समझते हैं, ने "पीढ़ी वाई" की अवधारणा को जन्म दिया है जो वास्तव में एक तरफ कर्मचारियों की जरूरतों और अपेक्षाओं के बीच चरण अंतर को दर्शाता है और जिस तरह से उनकी कंपनी दूसरी तरफ काम करती है। .
सर्वश्रेष्ठ को प्रेरित करने और बनाए रखने के लिए, प्रत्येक व्यक्ति के मिशन को अर्थ देना आवश्यक है।
(*) यूरोप 2014 की सामाजिक स्थिति पर रिपोर्ट, रैसीन्स डे ला प्रदर्शन 2016 सिंटेक सीआर।
